Kliens üzemeltetés & helpdesk

A munkatársak itt “érzik” az IT-t. Gyors megoldás, egységes beállítások, kontrollált frissítések és biztonságos hozzáférések. Céges gépparknál a cél: kevesebb leállás, kevesebb ad-hoc kérés, tervezhető működés.

Mit tartalmaz a szolgáltatás (konkrét tételek)

Távoli támogatás + onsite kiszállás igény szerint
Onboarding/offboarding: fiókok, jogosultságok, eszközátadás
Patch menedzsment: Windows Update policy + alkalmazásfrissítések
Endpoint biztonság: EDR/AV, tűzfal, BitLocker irányelvek
Eszközleltár és standard image / baseline

Tipikus működési problémák, amelyeket megszüntetünk

Lassú gépek / tele “szemét” szoftverek → standardizálás
Ismeretlen admin jelszavak → hozzáférés-rendezés
Frissítések “véletlenszerűen” → karbantartási ablak
Felhasználói tűzoltás → SLA szerinti priorizálás
Nincs átlátható eszközlista → eszköznyilvántartás

Részletek (lenyíló modulok)

Igény esetén modulonként is választható – itt minden elem külön is választható.

Új belépő: fiók, postafiók, csoporttagságok, jogosultságok
Kilépő: hozzáférések visszavonása, eszköz visszavétel, átadás
MFA irányelvek, feltételes hozzáférés alap szinten

A frissítéseket nem “random” engedjük rá a gépekre. Ütemezünk, ellenőrzünk, és incidens esetén visszagörgetünk. Így a biztonság nő, a termelés nem áll.

Kliens oldali modulra kér ajánlatot?

Összeállítjuk a szükséges elemeket – fix havidíjjal.

Ajánlatkérés

Hálózat üzemeltetés

A hálózat az alap: ha instabil a Wi‑Fi, rossz a VLAN/IP terv vagy átláthatatlan a tűzfal, minden más is szenved. Mi dokumentálunk, szabályrendszert építünk, és proaktívan figyeljük a terhelést.

Mit tartalmaz

Router/switch/AP menedzsment (MikroTik, Ubiquiti)
VLAN-ok, IP terv, DHCP/DNS alapok (dokumentálva)
Tűzfal szabályrendszer: minimális nyitás, kontrollált változtatás
VPN (WireGuard/IPSec), site-to-site, távoli dolgozók
Wi‑Fi optimalizálás: csatorna, teljesítmény, roaming, vendégháló

Kimenet / dokumentáció

Hálózati topológia + eszközlista (modellek, portok, uplinkek)
IP/VLAN terv, Wi‑Fi SSID-k, vendégháló policy
Tűzfal szabályok “miért” magyarázattal (auditálható)
Terhelési és hibastatisztika, fejlesztési javaslat

Szerver & virtualizáció üzemeltetés

Windows és Linux szerverek, Active Directory, fájlszolgáltatás, virtualizáció (Hyper‑V/Proxmox/VMware), publikus szolgáltatások kontrollált publikálása (reverse proxy + tanúsítvány).

Windows Server

AD / DNS / DHCP / GPO menedzsment
File szerver, jogosultságok, megosztások rendbetétele
Frissítési és karbantartási ablakok, patch riport

Linux & Docker

Ubuntu/Debian üzemeltetés, hardening, patch
Docker/compose környezetek, reverse proxy, tanúsítvány
Logok, erőforrások, automatikus újraindítási policy

Virtualizáció (Hyper‑V / Proxmox / VMware)

Üzemeltetés

VM lifecycle, erőforrás-kontroll, karbantartás.

Biztonság

Role-based hozzáférések, audit, hálózati szegmens.

Mentés

VM backup + restore teszt, ransomware védelem.

Monitoring & patch menedzsment

A cél nem a reaktív hibaészlelés, hanem az előrejelzés és megelőzés. A cél: riasztás akkor, amikor még nem áll meg az üzlet. Zabbix riasztások, Grafana dashboardok, trendfigyelés, terhelés és kapacitás.

Mit figyelünk

Elérhetőség, CPU/RAM/disk, szolgáltatások
Hálózati eszközök: port hibák, terhelés, uplink
Mentések állapota (sikertelen futások azonnal)
Kapacitás-trend: mikor kell bővíteni

Mit tartalmaz a szolgáltatás kézhez

Grafana dashboard (vezetői + technikai nézet)
Havi riport: incidensek, trendek, javaslatok
SLA szerinti értesítési rend (P1/P2/P3)

Mentések & visszaállítás

A mentés addig nem mentés, amíg nem bizonyítottuk, hogy vissza is állítható. Stratégia, retention, offsite, izolált tárolás, és rendszeres restore tesztek.

Alap komponensek

Politika

Napi/heti/havi mentések, retention, felelősök.

Offsite & izoláció

Ransomware ellen elkülönített célpont.

Restore teszt

Időszakos visszaállítási próba, jegyzőkönyv.

Biztonság & NIS2 támogatás

A biztonság nem külön projekt: benne van a napi üzemeltetésben. Hozzáférések, naplózás, mentések, incidenskezelés, kontrollált változtatás. NIS2 környezetben segítünk a technikai alapok rendbetételében és az auditálhatóságban.

Üzemeltetésbe épített védelem

Privilegizált hozzáférések rendbetétele
MFA és alap hozzáférési policy-k
Patch fegyelem + sérülékenységi kockázat csökkentés
Mentési és visszaállítási képesség igazolása

Dokumentáció és auditálhatóság

Eszköz- és hozzáférés-nyilvántartás
Változáskezelés: mi, mikor, miért
Mentési politika és restore jegyzőkönyvek

Átvételi & stabilizálási folyamat

Gyorsan rendet rakunk, majd standard működést építünk. A cél: átláthatóság + kontroll + proaktív üzemeltetés.

1. Felmérés

Környezet feltérképezése

Eszközlista, hozzáférések, kockázatok, gyors javaslatok.

2. Stabilizálás

Mentés + patch + hozzáférések

A legnagyobb üzleti kockázatokat csökkentjük először.

3. Dokumentáció

Átlátható rendszer

Hálózati térkép, policy-k, mentési rend, felelősök.

4. Üzemeltetés

SLA + 24/7

Monitoring, incidensek, riportok, fejlesztési backlog.

Kérj személyre szabott ajánlatot

Kérjük, röviden ismertesse a környezetet (felhasználók, telephely, szerverek, VPN, mentés), és összerakjuk a modulokat + SLA-t.

Ajánlatkérés űrlap (főoldal) Vissza a főoldalra

Tipp: később ezt az oldalt is rá tudjuk kötni ugyanarra a Formspree AJAX beküldésre, mint az indexet.